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Condiciones de compra

RESPONSABILIDAD: Existen libros de reclamaciones a disposición del viajero en los puntos de venta de venta del itinerario. Por motivo de avería en ruta u otras eventualidades, el viajero sólo tendrá derecho a la continuidad del viaje en otro vehículo. El titular del billete está amparado por el Seguro Obligatorio de Viajeros, y deberá conservar dicho billete durante el viaje, a disposición de los empleados que lo soliciten. La Empresa no se somete a Arbitraje.

EQUIPAJE: El viajero tiene derecho a transportar gratuitamente hasta un máximo de 30 Kg. La pérdida o deterioro del equipaje transportado en el maletero del autocar, sin previa declaración de valor, determinará la obligación de la Empresa a abonar hasta un límite máximo de 14,50 euros por Kg de peso facturado. El viajero es el único responsable de la custodia de las pertenencias que lleve consigo en la zona destinada a los usuarios.

TARIFAS ESPECIALES DE PAQUETERIA: El equipaje voluminoso y los animales, serán facturados por el conductor, en base a las tarifas vigentes.

DESCUENTOS: Todo viajero que pueda beneficiarse de un descuento sobre el precio del billete, deberá acreditarlo mediante documento original o copia fehaciente, tanto al comprar el billete como a la hora de subir al autobús. La no presentación de dicha documentación al conductor, supondrá la obligación de adquirir un billete nuevo a la tarifa normal. Los descuentos no son acumulables.

MODIFICACIONES Y ANULACIONES: Todo billete se podrá cambiar de forma gratuita una única vez. Una vez realizado un cambio en un billete, éste no podrá volver a modificarse ni podrá ser anulado. Si la modificación a realizar es sobre la fecha de viaje, ésta deberá realizarse con un mínimo de 2 horas de antelación a la salida del coche. El resto de cambios deberán realizarse antes de los 15 minutos previos a la hora de salida del servicio. La anulación de un billete conlleva el descuento del 10% de su importe cuando se solicite antes de las 48 previas a la salida. Si se solicita entre las 48 y las 2 horas previas a la salida, el descuento en la devolución será del 20%. El reembolso será efectuado únicamente por la oficina que expidiera el billete, debiendo por tanto anular los billetes electrónicos a través de la propia página web. No procede la anulación de un billete, ni por consiguiente la devolución de importe alguno, dentro de las 2 horas previas a la salida del autocar, ni después de efectuada la misma. La no presentación del viajero a la hora de salida significará la pérdida total del importe del billete.

REFUERZOS: La empresa se reserva la posibilidad de reforzar el servicio con vehículos de empresas colaboradoras, que podrán no reunir las características de los servicios base.

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